管理總部訊 7月13日，管理總部市場客服部、法律事務部召開燃氣經(jīng)營法律風險防控專題培訓會議，集團副總裁賈琨、黃飚、朱小文、宿平，法律事務部總經(jīng)理孫克剛、市場客服部總經(jīng)理湯萌等領導出席會議，本部相關部門、各區(qū)域中心、各子公司相關人員近500人參加培訓。
此次培訓以“燃氣經(jīng)營法律風險防控”為主題，旨在增強子公司法律風險防范能力和精細管理水平，提高法律意識和服務意識，為集團燃氣主營業(yè)務和增值業(yè)務良性可持續(xù)發(fā)展保駕護航。
會上，宿平副總裁、湯萌總經(jīng)理就本次培訓的目的和意義做簡要介紹。宿平副總裁提到，隨著各子公司業(yè)務規(guī)模的不斷擴展，相關人員在加強客戶服務、提升業(yè)務能力的同時，要增強法律意識，及時學習相關法律知識，用“主動防控”守護來之不易的經(jīng)營成果。湯總強調(diào)，在市場開發(fā)和客戶服務工作中，要以“服務”換“效益”，并從員工技能、服務意識、配合執(zhí)法、自查自糾等方面對各區(qū)域中心和子公司提出具體要求。
賈琨副總裁總結近幾年集團發(fā)生的案例和教訓，從子公司風險意識、業(yè)務能力、內(nèi)部管理、員工培訓、營銷政策、溝通協(xié)調(diào)等六個方面查找“內(nèi)因”，深刻剖析存在的問題和不足，為子公司改進具體工作指明了方向，為集團培植有利于主營業(yè)務和增值業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的良性“土壤”奠定基礎。
隨后，法律事務部于慧經(jīng)理結合近幾年行業(yè)案例，從執(zhí)法背景、執(zhí)法體系的變化、執(zhí)法部門關注的重點經(jīng)營行為，以及如何配合調(diào)查等方面，深入淺出地講解日常法律風險防范的相關知識。
近年來，國家相關部門加大了對供水、供電、供氣、電信等具有壟斷地位企業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)管力度。中裕燃氣管理總部及時圍繞行業(yè)政策開展一系列專題培訓，幫助各子公司全面、準確地理解相關法律法規(guī)和政策，從法律、政策層面協(xié)助集團各項業(yè)務順利開展，以期更好地配合行政執(zhí)法部門的工作開展，助力燃氣行業(yè)和經(jīng)營區(qū)域營造良好的發(fā)展氛圍，同時為廣大用戶提供更好的專業(yè)服務。
